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ANTES DE COMPRAR

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los envíos tienen un coste de 6€ a la Peninsúla y 9€ a Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canaria, Ceuta y Melilla.

A partir de 50€ los envíos son gratuitos.

Si vives en nuestra zona de influencia, el envío es gratuito a partir de 30€ y si lo deseas puede puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de manera gratuita. Además por enseñarnos tu carita bonita te haremos un descuento del 10%.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan entre 24 y 48 horas en ser entregados.

Una vez que recibimos tu pedido ponemos toda la maquinaria en marcha para que lo recibas lo antes posible.

Si lo realizas antes de la 13:00 lo recibirás al día siguiente, si lo realizas más tarde lo recibirás a las 48 horas.

Los sábados y domingos no se realizan entregas.

¿Puedo recibir mi pedido un día en concreto?

Si quieres recibir tu pedido un día en concreto, es necesario que nos digas en observaciones el día deseado. Nosotros lo enviaremos con 24 horas de antelación para que llegue el día deseado.

Al ser un envío por mensajería pueden ocurrir fallos que impidan la entrega en la fecha señalada (retraso en ruta, ausencia del destinatario etc) de los cuales no nos podemos hacer responsables.

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar el pedido de tres formas diferentes.

  • Mediante tarjeta de crédito/débito, sin comisión.
  • Mediante PayPal, con una comisión del 3% del valor total de tu pedido.
  • Mediante transferencia bancaria, sin comisión.

¿Tengo que registrarme para realizar un pedido?

No es necesario, solo tienes que facilitarnos un correo electrónico donde recibirás toda la información referente a tu pedido y donde nos pondremos en contacto contigo en caso de incidencia.

YA HE REALIZADO MI PEDIDO.

¿En qué horario recibiré mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 13 horas ( de Lunes a Jueves ), serán entregados al día siguiente antes de las 20:00 horas.

Si tu pedido fue realizado pasadas las 13:00 horas, se tramitará y enviará al día siguiente, por lo que tardará 24 horas más.

¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento. Así mismo recibirás emails con la información necesaria cada vez que tu pedido cambie de estado.

¿Cómo puedo obtener la factura de un pedido?

La factura de tu pedido se emite una vez enviado tu pedido o al recogerlo en la tienda. La factura puedes descargarla en tu cuenta, en caso de que no ta hayas registrado la recibirás por email.

No incluimos nunca la factura en tu pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Siempre que tu pedido no haya sido enviado puedes cancelarlo. Una vez que el pedido haya sido enviado si quieres realizar una devolución deberás consultar nuestras condiciones de devolución.

YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

Quiero hacer una devolución.

Si quieres realizar una devolución, es necesario que contactes con nosotros vía e-mail a info@lamodernaruralshop.com detallando tu número de pedido y nosotros enviaremos a nuestra agencia de transporte a recoger la mercancía y cuando el artículo llegue a nuestro almacén será revisado por nuestro equipo y si todo esta en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el dinero según el método de pago utilizado por ti para la compra.

El plazo de entrega estipulado para las devoluciones es de 15 días

En ningún caso se devuelve el importe abonado por los gastos de envío generados en el pedido inicial.

La recogida tiene un cargo de portes que asciende a 6,00 € IVA NO incluido.

Si lo que necesitas es hacer un cambio de producto/s, la recogida tiene un coste de 6,00 € y el nuevo envío otro cargo de 6,00 € IVA NO incluido.

Mi pedido ha llegado golpeado o defectuoso.

Si has recibido tu paquete y está dañado, necesitamos que compruebes su interior. A veces los paquetes pueden sufrir algún golpe durante el transporte pero los productos de su interior estar intactos.

En caso de que los productos esten deteriorados pondremos todo de nuestra parte para solucionar el problema.

Trabajamos con agencias de transporte profesionales, pero es inevitable que algunas veces un paquete se dañe en el viaje.

Por favor, contacta con nosotros mediante e-mail a info@lamodernaruralshop.com detallando el numero de pedido y tu nombre.

Inmediatamente prepararemos una reposición y al entregarlo el transportista recogerá el que está dañado.

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