ANTES DE COMPRAR

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar el pedido de tres formas diferentes.

  • Mediante tarjeta de crédito/débito, sin comisión.
  • Mediante PayPal, sin comisión.
  • Mediante transferencia bancaria, sin comisión.

¿Tengo que registrarme para realizar un pedido?

No es necesario, solo tienes que facilitarnos un correo electrónico donde recibirás toda la información referente a tu pedido y donde nos pondremos en contacto contigo en caso de incidencia.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Nuestros envíos cuestan 5€.

y son gratuitos para todos los pedidos superiores a 40€.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan en llegar una 48-72 horas hábiles en llegar.

La flor cortada solo se envía en Martes, Miércoles y Jueves.  Así que todos los pedidos realizados antes del martes a las 12:00 se empezaran a recibir a partir del  miércoles.

Esto es así, porque si el envío de flor cortada, no es la procedente de mi granja de flores, el día que yo la recibo es el martes, así que es a partir de ese día cuando empiezo a realizar envíos, por estricto orden de llegada. 

Es la manera de asegurar que todos los productos están frescos y que os aseguréis la durabilidad en vuestra casa. 

Ojalá, algún día puedo trabajar a gran escala, pero de momento es el único método que tengo de asegurar la calidad de los productos.

Como es comprensible, a veces queréis enviar regalos. Si la entrega es en Martes, Miércoles, Jueves y Viernes, podéis realizar los pedidos con 48 horas de antelación, y en los productos que está disponible, indicar el día que queréis que se realice la entrega. Para asegurar que de tiempo es preferible que lo hagáis con 48 horas. Si lo hacéis el día de antes es más complicado.

Sé que es un poco fastidio, pero es la manera de no arruinar la entrega de vuestro pedido. Porque si no puedo cumplir, de verdad que prefiero no realizar el envío.

Cualquier duda, podéis preguntarme por Instagram en @lamodernaruralshop

¿Puedo recibir mi pedido un día en concreto?

Algunos productos, tienen disponible la opción de elegir el día de entrega. Cuando añadas al carro estos productos, justo encima de añadir al carrito, tienes la opción de elegir el día que quieres que lo entreguemos.

Asegúrate al realizar el pago que los datos de la entrega han sido grabados. Puedes verlo, en el producto una vez añadido al carrito. En la parte inferior aparecen los datos que me has facilitado.

Debes realizar el pedido con al menos 48 horas de antelación.

Realizaré el envío para que llegue en la fecha indicada, pero depende de la mensajería.

Antes de realizar tu pedido de esta manera asegúrate que:

  • Facilitas un numero de teléfono de la persona que lo recibe.
  • Que no es festivo el día que eliges de entrega (ni local, ni nacional)
  • Que si el día elegido es  sábado, domingo o lunes no podré realizar el envío, y la mensajería no podrá entregarlo hasta el martes.

 

YA HE REALIZADO MI PEDIDO.

¿En qué horario recibiré mi pedido?

Los pedidos se entregan a través de mensajerías entre las 08:00 y las 20:00

¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento. Así mismo recibirás emails con la información necesaria cada vez que tu pedido cambie de estado.

¿Cómo puedo obtener la factura de un pedido?

La factura de tu pedido se emite una vez enviado tu pedido o al recogerlo en la tienda. La factura puedes descargarla en tu cuenta, en caso de que no ta hayas registrado la recibirás por email.

No incluimos nunca la factura en tu pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Siempre que tu pedido no haya sido enviado puedes cancelarlo. Una vez que el pedido haya sido enviado si quieres realizar una devolución deberás consultar nuestras condiciones de devolución.

YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

Mi pedido ha llegado golpeado o defectuoso.

Si has recibido tu paquete y está dañado, necesitamos que compruebes su interior. A veces los paquetes pueden sufrir algún golpe durante el transporte pero los productos de su interior estar intactos.

En caso de que los productos esten deteriorados pondremos todo de nuestra parte para solucionar el problema.

Trabajamos con agencias de transporte profesionales, pero es inevitable que algunas veces un paquete se dañe en el viaje.

Por favor, contacta con nosotros mediante e-mail a info@lamodernaruralshop.com detallando el numero de pedido y tu nombre.

Inmediatamente prepararemos una reposición y al entregarlo el transportista recogerá el que está dañado.