ANTES DE COMPRAR

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar el pedido de tres formas diferentes.

  • Mediante tarjeta de crédito/débito, sin comisión.
  • Mediante PayPal, sin comisión.
  • Mediante transferencia bancaria, sin comisión.

¿Tengo que registrarme para realizar un pedido?

No es necesario, solo tienes que facilitarnos un correo electrónico donde recibirás toda la información referente a tu pedido y donde nos pondremos en contacto contigo en caso de incidencia.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Nuestros envíos cuestan 5€.

y son gratuitos para todos los pedidos superiores a 40€.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Existen diferentes tipos de envío.

Los productos de las categorías centros de flores, ramos de flores  y plantas los enviamos el día que elijas cuando realices el pago de tu pedido. Necesitamos al menos 24 horas de antelación.

Los productos de las categorías flor para deco y huerto y jardín los enviamos en 24-48 horas laborables unas vez realizado tu pedido.

Realizamos los envíos de lunes a jueves, por lo que podrás recibir tu pedido de martes a viernes.

No nos gusta realizar envíos los viernes, ya que no lo recibirías hasta el lunes y no es lo ideal.

¿Puedo recibir mi pedido un día en concreto?

Puedes elegir el día que quieres que realicemos la entrega de tu pedido si se trata de ramos de flores, centros de flores o plantas.

Las entregas las realizamos de martes a viernes.

YA HE REALIZADO MI PEDIDO.

¿En qué horario recibiré mi pedido?

Los pedidos se entregan a través de mensajerías entre las 08:00 y las 20:00

¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento. Así mismo recibirás emails con la información necesaria cada vez que tu pedido cambie de estado.

¿Cómo puedo obtener la factura de un pedido?

La factura de tu pedido se emite una vez enviado tu pedido o al recogerlo en la tienda. La factura puedes descargarla en tu cuenta, en caso de que no ta hayas registrado la recibirás por email.

No incluimos nunca la factura en tu pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Siempre que tu pedido no haya sido enviado puedes cancelarlo. Una vez que el pedido haya sido enviado si quieres realizar una devolución deberás consultar nuestras condiciones de devolución.

YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

Mi pedido ha llegado golpeado o defectuoso.

Si has recibido tu paquete y está dañado, necesitamos que compruebes su interior. A veces los paquetes pueden sufrir algún golpe durante el transporte pero los productos de su interior estar intactos.

En caso de que los productos esten deteriorados pondremos todo de nuestra parte para solucionar el problema.

Trabajamos con agencias de transporte profesionales, pero es inevitable que algunas veces un paquete se dañe en el viaje.

Por favor, contacta con nosotros mediante e-mail a info@lamodernaruralshop.com detallando el numero de pedido y tu nombre.

Inmediatamente prepararemos una reposición y al entregarlo el transportista recogerá el que está dañado.